Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Politikası

1. Taraflar ve Kuruluş

Bu sözleşme, Şirket ile Müşteri arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Müşteri siparişi onaylayıp ödemeyi tamamladığında sözleşme yürürlüğe girer.

2. Hizmetin Niteliği

Sunucu, barındırma ve benzeri dijital hizmetler; teknik kaynak tahsisine dayalı ve anında/çok kısa sürede ifa edilen hizmet niteliği taşır.

3. Teslim ve Aktivasyon

Teslim; hizmetin aktive edilmesi, erişim bilgilerinin paylaşılması ve kaynakların müşteri kullanımına açılması ile gerçekleşir. Aktivasyon anı, ifanın başladığı an olarak kabul edilir.

4. Fiyatlandırma ve Vergi

Ürün/hizmet bedeli, vergiler, dönemsel ücretlendirme ve ek masraflar sipariş aşamasında müşteriye gösterilir. Ödeme sonrası ilgili dönem için hizmet süresi başlatılır.

5. Cayma Hakkı ve İstisnalar

Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetlerde, mevzuattaki istisnalar nedeniyle cayma hakkı sınırlı veya uygulanamaz olabilir. Hizmet aktif edildikten sonra iade talebi kabul edilmeyebilir.

6. İade Değerlendirme Esasları

İade talepleri; hizmetin ifa durumu, aktivasyon bilgisi, kaynak tahsisi, suistimal incelemesi ve mevzuat hükümleri birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır.

7. İade Dışı Hizmetler

Alan adı, SSL, özel tahsisli sunucu kaynakları, lisanslı dijital ürünler, kampanyalı/indirimli ve aktive edilmiş hizmetlerde iade yapılmaması esastır.

8. Haksız Ters İbraz (Chargeback)

Müşterinin haksız ters ibraz başlatması halinde Şirket; hizmeti askıya alma/sonlandırma, zarar tahsili ve hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

9. Ödeme Gecikmesi ve Askı

Vadesinde ödenmeyen hizmetler askıya alınabilir. Askı süresi sonunda ödeme yapılmaması halinde hizmet sonlandırılabilir ve veriler geri döndürülemez şekilde silinebilir.

10. Teknik Gecikme ve Tedarik Süreci

Olağanüstü yoğunluk, altyapı bakımı veya dış tedarik kaynaklı gecikmelerde makul teslim süresi uygulanır. Şirket, teknik gereklilikler kapsamında uygun bilgilendirme yapar.

11. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri; sipariş bilgilerinin doğruluğundan, hesabın güvenliğinden, hizmetin hukuka uygun kullanımından ve lisans/telif uygunluğundan sorumludur.

12. Şirketin Sorumluluk Sınırı

Şirketin sorumluluğu, ilgili hizmet dönemi için müşteriden tahsil edilen net tutarla sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı ve itibar kaybı kapsam dışındadır.

13. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda öncelik, taraflar arasında iyi niyetli çözüm girişimidir. Çözüm sağlanamaması halinde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

14. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Güncelleme ve Yürürlük

Şirket, yasal veya operasyonel gereklilik halinde sözleşme hükümlerini güncelleyebilir. Güncel metin yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.